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HR & Leadership

Feedbackgespräche führen

Schwieriges Feedback klar und empathisch vermitteln

Ein Feedbackgespräch ist ein gezieltes Gespräch über beobachtbares Verhalten, dessen Wirkung und mögliche Veränderungen. Im Training von 3spin Learning üben Teilnehmende genau solche Situationen mit KI-gesteuerten Gesprächspartnern. Sie trainieren Perspektivübernahme, aktives Zuhören, klare Kommunikation und empathische Gesprächsführung.

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Was macht ein gutes Feedbackgespräch aus?

Ein gutes Feedbackgespräch ist konkret, dialogorientiert und auf Entwicklung ausgerichtet. Feedback sollte sich möglichst auf beobachtbares Verhalten beziehen und deutlich machen, welche Wirkung dieses Verhalten hatte. Gleichzeitig benötigt das Gegenüber Raum, die eigene Sichtweise einzubringen. Ein Feedbackgespräch ist deshalb kein Vortrag, sondern ein Dialog.

Feedbackgespräch oder Mitarbeitergespräch?

Ein Feedbackgespräch hat einen konkreten Feedbackanlass. Ein Mitarbeitergespräch ist dagegen breiter. Es kann beispielsweise Zielklärung, Entwicklung, Zusammenarbeit und Feedback verbinden.

Wenn Sie Führungskräfte für umfassende 1:1- und Entwicklungsgespräche trainieren möchten

Mitarbeitergespräch führen

Für Mitarbeitende, die sich gezielt auf ihr Jahresgespräch vorbereiten möchten

Jahresgespräch vorbereiten

Wann wird ein Feedbackgespräch schwierig?

Besonders anspruchsvoll sind Situationen, in denen Leistung oder Verhalten kritisch angesprochen werden, Personen anderer Meinung sind, Emotionen entstehen, bereits Spannungen bestehen, die Rückmeldung unerwartet kommt oder das Gegenüber defensiv reagiert. In solchen Momenten entscheidet Gesprächsführung darüber, ob Feedback als Angriff oder als konstruktiver Entwicklungsimpuls erlebt wird.

Kursziele

Was Teilnehmende trainieren

3spin Learning feedback training am desktop

Perspektiven übernehmen

Teilnehmende lernen, eine Situation nicht ausschließlich aus der eigenen Sicht zu bewerten.

feedback training

Empathisch zuhören

Aktives Zuhören hilft zu verstehen, wie das Gegenüber die Situation wahrnimmt.

Büroalltag

Kritik klar formulieren

Kritisches Feedback sollte weder beschönigt noch verletzend formuliert werden.

feedback

Psychologische Sicherheit unterstützen

Ein Feedbackgespräch wird produktiver, wenn beide Seiten ihre Perspektive äußern können.

Für Desktops, Tablets & Virtual Reality und Augmented Reality Brillen

Alle Schulungen können auch ohne Installation im Webbrowser aufgerufen werden.

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Kursinhalte

Unit 1

Perspektivenübernahme & Reflektion

20 Min.

Sie lernen, wie Sie sich in andere hineinversetzen, Sichtweisen wertschätzen und Ihre eigene Wirkung auf andere besser einschätzen.

Unit 2

Empathisches Zuhören & klare Kommunikation

20 Min.

Sie trainieren aktives Zuhören und die Gewaltfreie Kommunikation nach dem NVC-Modell – für eine klare, wertschätzende Gesprächsführung.

Unit 3

Vertrauensaufbau & Empathieentwicklung

20 Min.

Erfahren Sie, wie Sie durch Storytelling Verbindung schaffen und ein Klima psychologischer Sicherheit in Ihrem Team aufbauen.

Unit 4

Empathisch führen: Abschlussübung

10 Min.

In einem Führungsgespräch wenden Sie alle Methoden an und erhalten KI-gestütztes Feedback zur Weiterentwicklung Ihres Führungsstils.

Sofortige Einsatzbereitschaft und Einkaufssicherheit

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Warum Feedbackgespräche simulieren?

Eine Gesprächsführung lässt sich nur begrenzt durch Lesen oder Videos entwickeln. In einer Simulation muss eine Person tatsächlich reagieren, wenn das Gegenüber widerspricht, emotional wird oder die Situation anders bewertet. KI-Simulationen ermöglichen mehrere Durchläufe und individuelles Feedback nach einer Übung.

Zielgruppe

Für wen ist das Feedbackgespräch Training geeignet?

Das Training richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte, die anderen Personen konstruktives, insbesondere kritisches oder sensibles, Feedback geben müssen. HR und L&D können den Kurs für Zielgruppen einsetzen, die ihre praktische Feedbackkompetenz entwickeln sollen. 

Wenn Rückmeldungen klar formuliert werden sollen

Wenn mit unterschiedlichen Perspektiven, Widerstand oder emotionalen Reaktionen umgegangen werden muss

Melanie Rudolph

"Die KI Soft Skill Kurse von 3spin Learning revolutionieren das Lernen und ermöglichen erstmals persönlich adaptives und kontinuierliches Üben. Sie sind leicht zu nutzen und führen umgehend und nachhaltig zu einem Lernerfolg bei Mitarbeitenden."

Matthias Bomatter - Zürich

„Das KI Training bringt unsere Leute schneller in die Performance als jedes klassische Rollenspiel.“

Tanja Burbach-modified

"Die immersiven Soft Skill Trainings mit KI stehen wirklich für ein Out-of-the-Box-Denken und echte Gamification. Hier begeistern mich besonders die LLM der KI. Die Gesprächsführung ist einfach genial."

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Soft Skills messbar machen, aber wie?

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper, wie HR und L&D die Wirkung von Soft Skill Trainings systematisch erfassen können.

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FAQ

FAQ zum Training

Wie führt man ein gutes Feedbackgespräch?

Mit konkreten Beobachtungen, klarer Sprache, aktivem Zuhören und ausreichend Raum für die Perspektive des Gegenübers.

Wie sollte kritisches Feedback formuliert werden?

Möglichst konkret und bezogen auf beobachtbares Verhalten und dessen Wirkung und nicht als pauschale Bewertung der Person.

Was ist der Unterschied zwischen Feedbackgespräch und Mitarbeitergespräch?

Das Feedbackgespräch fokussiert eine konkrete Rückmeldung. Das Mitarbeitergespräch kann zusätzlich Ziele, Entwicklung, Zusammenarbeit und weitere Themen behandeln.

Wie kann man schwierige Feedbackgespräche üben?

Zum Beispiel durch Rollenspiele oder digitale Gesprächssimulationen, bei denen unterschiedliche Reaktionen ausprobiert und reflektiert werden können.

Wird VR benötigt?

Nein. Die Übungen können direkt im Browser absolviert werden.

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