Warum sind Kündigungsgespräche so anspruchsvoll?
Kündigungsgespräche verbinden eine belastende Nachricht mit einer oft unvorhersehbaren Reaktion. Mitarbeitende können beispielsweise überrascht oder sprachlos reagieren, nach Gründen fragen oder sich zurückziehen, die Entscheidung infrage stellen, oder Informationen zu den nächsten Schritten benötigen. Führungskräfte müssen dabei gleichzeitig klar, ruhig und aufmerksam bleiben. Ein vorbereitetes Gespräch reduziert nicht jede emotionale Belastung. Es kann aber helfen, unnötige Missverständnisse zu vermeiden.
